Casos de estudio: empresas chilenas que ya optimizan para IA generativa

La inteligencia artificial generativa ya forma parte de procesos empresariales concretos en Chile. Falabella, Banco de Chile, Transbank, Arauco, Cencosud, Copec, Caja Los Andes y Consorcio cuentan con iniciativas públicamente documentadas relacionadas con agentes de IA, asistentes, productividad, atención, análisis de información, automatización y aseguramiento de calidad. Pero existe una diferencia que las empresas deben entender: utilizar inteligencia artificial dentro de una organización no es lo mismo que optimizar una empresa para que sea visible en las respuestas generadas por ChatGPT, Perplexity, Gemini u otros sistemas. La primera estrategia busca mejorar procesos internos, productos o servicios. La segunda busca que los sistemas de IA puedan encontrar, comprender, contextualiza…