Media Training: Cómo Preparar
a un Vocero para una Entrevista

Conseguir la entrevista es solo la mitad del trabajo. La otra mitad ocurre en la sala — o en la videollamada — cuando el vocero tiene que transmitir en cinco minutos lo que la empresa quiere que la audiencia recuerde, sin sonar ensayado y sin perder el control de la conversación. El media training no es aprender a “actuar” frente a un periodista: es un método para que un fundador o ejecutivo comunique con claridad bajo presión de tiempo y de preguntas que no controla.

El método de los tres mensajes clave

Antes de cualquier entrevista, un vocero preparado tiene entre uno y tres mensajes clave que quiere que la audiencia recuerde, sin importar qué pregunta haga el periodista. La técnica de “puente” —reconocer la pregunta y redirigir hacia el mensaje clave— permite mantener el foco sin ignorar la pregunta original, lo que evita sonar evasivo.

Cómo manejar preguntas difíciles o incómodas

• No repetir la premisa negativa de la pregunta. Si el periodista pregunta “¿por qué su empresa está fallando en X?”, responder repitiendo “no estamos fallando en X” refuerza la asociación negativa. Es mejor redirigir directamente al dato o hecho positivo.
• Está bien decir “no tengo esa información ahora, te la confirmo después”. Inventar una respuesta bajo presión genera más riesgo reputacional que admitir un límite de información.
• Preparar las tres preguntas que más teme el vocero. Practicar exactamente esas preguntas antes de la entrevista real reduce la ansiedad y mejora la calidad de la respuesta en el momento.

Simulacro de entrevista: cómo practicarlo antes del día real

La preparación más efectiva no es memorizar respuestas, sino practicar en condiciones similares a la entrevista real. Un simulacro útil incluye a una segunda persona haciendo el papel de periodista, con preguntas escritas previamente que incluyan al menos dos o tres preguntas genuinamente incómodas. Grabar el simulacro en video —aunque sea con el celular— permite al vocero revisar después su lenguaje corporal, sus muletillas y el ritmo de sus respuestas, algo que es difícil de autoevaluar en el momento.

Errores comunes de voceros sin preparación

1. Hablar en jerga interna de la empresa que la audiencia del medio no entiende.
2. Responder con datos no verificados o cifras aproximadas presentadas como exactas.
3. Extenderse demasiado en una sola respuesta, lo que aumenta el riesgo de que el medio corte una frase fuera de contexto.
4. No investigar al periodista ni el medio antes de la entrevista, llegando sin saber qué ángulo suele cubrir.

Formatos de entrevista y cómo cambia la preparación

La preparación no es la misma para una entrevista en vivo, una nota escrita o un podcast. En prensa escrita, el periodista puede reescribir y recortar la respuesta, por lo que frases cortas y autocontenidas tienen menor riesgo de perder su significado. En vivo (radio o TV), el control del tiempo es del vocero, no del editor, así que la brevedad es aún más crítica. En videollamada, factores adicionales como la mirada a cámara (no a la pantalla), la iluminación y un fondo neutro afectan la percepción de credibilidad del vocero tanto como el contenido de sus respuestas.

Preguntas Frecuentes

El vocero es la cara visible de la estrategia de prensa

Un vocero bien preparado multiplica el valor de cada comunicado de prensa y de cada oportunidad conseguida a través de la media list. En Presse, el posicionamiento de voceros es parte central del servicio de gestión de prensa.